วิทยากร:

รศ.ดร.สุชาติ ค้าทางชล

แนววิชาเรียนโดยสังเขป:

• ความเข้าใจและการปฏิบัติต่อความหลากหลายทางเพศวิถีของลูกค้า
• การสร้างและประยุกต์โมเดลการประเมินพฤติกรรมการบริการ
• หัวใจสำคัญของจิตวิทยาการสร้างสัมพันธภาพในงานบริการ
• การบริหารความขัดแย้งและบริหารจิตในภาวะวิกฤติ
• เทคนิคการเจรจาต่อรองการพูดเชิงสร้างสรรค์, 
• การพัฒนาทัศนคติและความคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่องานบริการ
• บุคลิกภาพและเทคนิคการให้บริการอย่างประทับใจ

หลักเกณฑ์การรับสมัคร:

จำนวนที่รับ 20 คน